Job Description
CEVA Logistics
est l'une des principales entreprises de logistique au monde, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, de fret international, de transport et de gestion de la distribution. Elle propose un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des services de consultation logistique, des solutions adaptées aux secteurs spécifiques, une gestion du fret à l'échelle mondiale et la mise en place de systèmes.
Chez CEVA, nous plaçons les personnes au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons. Notre culture repose sur l'
Audace, l'Imagination, l'Exemplarité et l'Excellence
. Ces valeurs fondamentales façonnent notre environnement de travail, qui réunit collaborateurs diversifiés et solidaires. Ensemble, nous nous encourageons mutuellement, nous nous responsabilisons et nous nous efforçons de créer un espace de travail inclusif et sécurisé.
VOTRE RÔLE:
Coordonner les activités du départment d'export maritime afin d'assurer une expérience client courtoise et efficace tout en maintenant une structure de coûts compétitifs tant pour CEVA Logistiques que pour nos clients. Tenir les clients informés de l'état de leur envoi.
CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE:
- Recevoir les bons de commande des clients après avoir analysé leurs besoins.
- Faire les réservations auprès des transporteurs.
- Vérifier les documents (B13, facture commerciale, certificat d'origine, lettre de crédit, permis, etc) pour s'assurer qu'ils soient conformes aux règlementations douanières à l'origine comme à destination.
- Ouvrir un dossier de transport et effectuer l'entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
- Mise à jour des évènements dans le système CargoWise.
- Organiser les expéditions et livraisons selon les réservations.
- Transmettre les préavis et documentations au client, agent outremer et/ou destinataire.
- Tenir à jour les filières d'envois et informer client et agent outremer et/ou destinataire.
- Facturer les clients en s'assurant de bien vérifier que toutes les charges pour les services donnés sont incluses et que les coûts sont selon les ententes. (Renégocier les couts pour augmenter la profitabilité)
- Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO.
- Suivis des expéditions à destination, incluant les transbordements.
- Autres tâches tel que requis par le superviseur immédiat.
CE QUE NOUS RECHERCHONS:
- 2 à 3 années d'études ou d'expérience postsecondaires pertinentes.
- Capacité à fournir un service client exceptionnel aux clients.
- Excellent sens de l'organisation et proactif.
- Capacité à gérer son propre temps et sa charge de travail afin de répondre aux attentes internes et externes.
- Doit maîtriser tous les domaines de la suite Microsoft Office.
- Excellentes compétences en communication (écrite et verbale)
- Bonne compétences interpersonnelles et de travail d'équipe requises.
Chez CEVA, nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et sain.
Nous offrons :
- Un programme de rémunération compétitif
- Des avantages complets en matière de santé et de soins dentaires
- Des opportunités de développement professionnel
- Une formation continue
CEVA est un employeur offrant l'égalité des chances, s'engageant à ne discriminer aucun employé ou candidat à l'emploi. Nous valorisons une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats en situation de handicap participant à toutes les étapes du processus de sélection.
Le masculin est utilisé pour alléger le texte. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.