Email Marketing Manager

Job Description

UNCAGE YOUR AMBITION as an
Email Marketing Manager

We are FlightHub Group, an ambitious team of people that created FlightHub and Justfly. Our brands have grown to become two of the top-ranked travel agencies in North America. We now serve over 3 million customers per year, totaling 3 billion dollars in sales, and, whereas the pandemic may have slowed us down a little, we are coming back even stronger. We dream big, pursue passionately, and follow through with resolute self-belief and rigorous commitment. We are a group of individuals sharing a common vision and values, having come together to pursue a collective mission: overtaking the #1 spot in the world.

We are looking for an Email Marketing Manager with 3+ years of experience to join our marketing team. This is a pivotal role where you'll drive our email marketing strategies across FlightHub, reaching millions of travelers worldwide. You will have the autonomy to design, execute, and optimize campaigns that align with our broader business goals in a highly competitive and fast-paced industry.

This role is perfect for a results-oriented email marketing professional who is ready to own the strategy, execution, and performance of our campaigns. Your expertise will help us build meaningful customer relationships, deliver personalized experiences, and achieve measurable growth.

What You'll Be Doing

Strategic Planning

• Research, plan, and execute robust email marketing strategies to engage and convert customers.
• Develop new ideas and initiatives to continually improve email performance and revenue.
• Set quarterly and annual performance goals in collaboration with stakeholders, focusing on maximizing revenue and ROI.
• Maintain a schedule of promotional emails to be sent on a regular basis.

Technical Execution

• Leverage Salesforce Marketing Cloud to design and automate email campaigns tailored to customer behavior.
• Build detailed customer data tables using MySQL, enabling precise personalization and segmentation.
• Build complex customer journeys using data-driven segmentation.
• Troubleshoot deliverability issues and resolve factors contributing to spam placement, understanding how ESPs like Gmail and Outlook treat various email types.
• Understand the basics of HTML (or similar scripting languages) and make simple changes when necessary, collaborating with developers for advanced needs.
• Manage and optimize push notifications using industry-standard platforms.

Performance Analysis and Optimization

• Monitor and analyze key performance metrics such as deliverability, open and click rates, conversion rates, opt-out rates, and more.
• Use internal databases and Looker to build dashboards and graphs for tracking custom KPIs and delivering deep and actionable insights.
• Design, execute, and analyze A/B tests to optimize subject lines, creatives, offers, and segmentation.
• Collaborate with developers and cross-functional teams to implement projects such as new signup points, new email templates, landing pages, or data flow to Salesforce Marketing Cloud Data Extensions.

Innovation and Trends

• Stay up to date with email marketing innovations, trends, and best practices, including design, data management, and external integrations with Salesforce Marketing Cloud.
• Identify opportunities for campaign optimization across the customer lifecycle, championing personalization and segmentation to improve engagement.

What You Bring

• 3+ years of proven experience in implementing and managing successful email/CRM campaigns.
• Expertise in email marketing strategy and tactics, with a strong focus on innovation and optimization.
• Strong analytical and problem-solving abilities with experience in data analysis and KPI monitoring.
• Basic understanding of HTML (or similar scripting languages) for email customization and troubleshooting is preferred.
• Ability to thrive in a fast-paced, competitive industry and stay ahead of emerging trends.

Why Join FlightHub Group?

Impact: Take ownership of our email marketing strategy and directly influence how millions of travelers engage with our brands.

Innovation: Be part of a team that embraces cutting-edge technology and marketing trends to stay ahead of the competition.

Collaboration: Join a passionate, high-energy team that values success, continuous improvement, and mutual support.

Culture: We celebrate our wins and push each other to excel, creating a dynamic and rewarding work environment.

Apply now to take your email marketing expertise to the next level and help shape the future of online travel with FlightHub Group

* Please note this position is in Montreal, Quebec and on-site.  

Show us your drive and join our team

Check us out

LIBÉREZ VOTRE AMBITION – DEVENEZ 
Gestionnaire de marketing pas courriel 

Nous sommes le groupe FlightHub, nous formons une équipe ambitieuse derrière les agences de voyages en ligne FlightHub et Justfly. Nos marques sont devenues deux des agences de voyages en ligne les plus importantes en Amérique du Nord. Nous servons maintenant plus de trois millions de clients par année, et générons au-delà de trois milliards de dollars de ventes, et, même si la pandémie nous a un peu ralenti, l'industrie des voyages recommence à montrer des signes de vie, et le moment est propice pour vous joindre à nous parce que nous en profitons pour revenir encore plus forts. Nous rêvons en grand, nous poursuivons nos objectifs avec passion, et nous avons confiance en notre habilité à les atteindre.

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de marketing par courriel avec plus de 3 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe de marketing. Il s'agit d'un poste clé dans lequel vous dirigerez nos stratégies de marketing par courriel pour FlightHub, afin d'atteindre des millions de voyageurs dans le monde entier. Vous aurez l'autonomie de concevoir, d'exécuter et d'optimiser des campagnes qui s'alignent sur nos objectifs commerciaux plus larges dans un secteur hautement compétitif et en évolution rapide.

Ce poste est idéal pour un professionnel de l'email marketing orienté résultats qui est prêt à prendre en charge la stratégie, l'exécution et la performance de nos campagnes. Votre expertise nous aidera à établir des relations significatives avec nos clients, à leur offrir des expériences personnalisées et à atteindre une croissance mesurable.

Ce que vous ferez:

Planification stratégique:

• Rechercher, planifier et exécuter des stratégies d'email marketing robustes pour engager et convertir les clients.
• Développer de nouvelles idées et initiatives pour améliorer continuellement les performances et les revenus de l'email.
• Fixer des objectifs de performance trimestriels et annuels en collaboration avec les parties prenantes, en se concentrant sur l'optimisation des revenus et du retour sur investissement.
• Maintenir un calendrier d'envois réguliers d'e-mails promotionnels.

Exécution technique:

• Exploiter une plateforme de marketing automation pour concevoir et automatiser des campagnes d'e-mailing adaptées au comportement des clients.
• Créer des extensions de données détaillées à l'aide de SQL, permettant une personnalisation et une segmentation précises.
• Construire des parcours clients complexes en utilisant la segmentation basée sur les données.
• Dépanner les problèmes de délivrabilité et résoudre les facteurs contribuant au placement des spams, en comprenant comment les ESP comme Gmail et Outlook traitent les différents types d'e-mails.
• Comprendre les bases du HTML (ou de langages de script similaires) et apporter des changements simples si nécessaire, en collaborant avec des développeurs pour les besoins plus avancés.
• Gérer et optimiser les notifications push à l'aide de plateformes reconnues dans l'industrie.

Analyse et optimisation des performances:

• Surveiller et analyser les mesures de performance clés telles que la délivrabilité, les taux d'ouverture et de clic, les taux de conversion, les taux d'opt-out, et plus encore.
• Utiliser les bases de données internes et Looker pour construire des tableaux de bord et des graphiques afin de suivre les KPIs personnalisés et de fournir des informations approfondies et exploitables.
• Concevoir, exécuter et analyser des tests A/B pour optimiser les lignes d'objet, les créations, les offres et la segmentation.
• Collaborer avec les développeurs et les équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre des projets tels que de nouveaux points d'inscription, de nouveaux modèles d'e-mail, des pages d'atterrissage ou des flux de données vers Salesforce Marketing Cloud ou d'autres structures de données.

Innovation et tendances:

• Restez au fait des innovations, des tendances et des meilleures pratiques en matière de marketing par courriel, y compris la conception, la gestion des données et les intégrations externes avec des plateformes d'automatisation marketing
• Identifier les opportunités d'optimisation des campagnes à travers le cycle de vie du client, en défendant la personnalisation et la segmentation pour améliorer l'engagement.

Ce que vous apportez:

• 3+ ans d'expérience avérée dans la mise en œuvre et la gestion de campagnes e-mailing/CRM réussies.
• Expertise en stratégie et tactiques d'e-mail marketing, avec un fort accent sur l'innovation et l'optimisation.
• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une expérience dans l'analyse de données et le suivi des indicateurs de performance clés.
• Compréhension de base du HTML (ou de langages de script similaires) pour la personnalisation des e-mails et le dépannage, un atout.
• Capacité à s'épanouir dans un environnement dynamique et concurrentiel, tout en restant à l'affût des nouvelles tendances.

Pourquoi rejoindre le groupe FlightHub ?

L'impact : Prendre en charge notre stratégie de marketing par e-mail et influencer directement la façon dont des millions de voyageurs s'engagent avec nos marques.

Innovation : Faites partie d'une équipe qui adopte les technologies de pointe et les tendances marketing pour rester en tête de la concurrence.

Collaboration : Rejoignez une équipe passionnée et pleine d'énergie qui valorise la réussite, l'amélioration continue et le soutien mutuel.

Culture : Nous célébrons nos succès et nous nous encourageons mutuellement à exceller, créant ainsi un environnement de travail dynamique et gratifiant.

Postulez dès maintenant pour faire progresser votre expertise en marketing par courriel et contribuer à façonner l'avenir des voyages en ligne avec FlightHub Group

*Veuillez noter que ce poste est situé à Montréal, au Québec et sur place.

#LI-CV